Le service de guidance et orientation


 

 

 

 

Le service guidance est composé de 7 agents de guidance et d'orientation, communément appelés "conseillers emploi".

Ils ont pour fonction d’informer, d’outiller, de conseiller et d’orienter toute personne à la recherche d’un emploi ou d’une formation, habitant dans la Zone Nord-Ouest de Bruxelles ou en Région Bruxelloise.

 

 

 

 

Cas particulier

Le service est ouvert au public, qu’il soit ou non demandeur d’emploi.

Toutefois, les bénéficiaires d’une aide financière du CPASCentre Public d'Aide Sociale de Molenbeek sont réorientés vers le pôle "Insertion socioprofessionnelle" de ce dernier, et ce en vertu d’une convention spécifique entre les deux institutions.

Les cellules concernées du CPAS sont plus précisément :

 

 

Méthodologie

Il y a 4 étapes dans le suivi d’un demandeur d’emploi au sein du service guidance :

  1. le premier entretien d’inscription, qui a lieu au terme de la matinée d'accueil et d'information
  2. les entretiens de suivi
  3. le module téléphone - e-mail
  4. l’accès à la table emploi.

 

Durant ce parcours, les conseillers emploi encodent les actions réalisées avec l’usager dans la base de données RPE,  rédigent des CV, des lettres de candidature et des rapports. Ils participent également à l’animation de différents modules de recherche d’emploi et au suivi de stagiaires en formation.

Au besoin, le demandeur d’emploi peut également être orienté vers la cellule Accompagnement de Publics Spécifiques (APS).

 

Les 4 étapes en détail

 

 

Lors du  premier entretien, les conseillers emploi analysent la demande, établissent un premier bilan socioprofessionnel et proposent un premier plan d’action pour soit :

  • une mise à l’emploi
  • une orientation professionnelle vers une filière de formation.

2 parcours sont possibles :

1) Le « parcours court » : participation à des modules collectifs

Le chercheur d'emploi est outillé (CV et lettres de motivation) au cours d’un premier entretien de suivi et est ensuite invité à participer à 2 modules collectifs : « recherche d’emploi de base » et « recherche d’emploi sur PC », dont le but est de l’autonomiser rapidement dans sa recherche d’emploi, ainsi que de lui fournir un accès à la Table d’emploi. Ces 2 modules d’une demi-journée sont dispensés par les conseillers emploi à tour de rôle. En 2011, une vingtaine de modules ont été organisés et plus de 200 personnes ont participé au module « recherche d’emploi base ».

2) Le « parcours long » : suivi individuel régulier 

Lors des entretiens, les agents de guidance établissent un bilan socioprofessionnel poussé avec le chercheur d'emploi. Ils identifient une orientation professionnelle et proposent un plan d’action vers une filière de formation ou pour une recherche d’emploi.

Au fil des rendez-vous, le demandeur est conseillé sur les techniques et les outils de recherche d’emploi : CV, lettres de candidature, ciblage des annonces, conseils en matière d’utilisation du téléphone, de candidatures spontanées et d’entretiens d’embauche.

Les plus autonomes et motivés par le travail en groupe sont orientés vers les formules collectives et intensives d’aide à la recherche d’emploi : les ateliers de recherche active d’emploi (ARAE).

Dans le cas où le demandeur n’est pas prêt à une recherche d’emploi, faute de projet professionnel, une orientation professionnelle est mise en place, soit individuellement, soit collectivement dans le cadre d’un stage de détermination professionnelle. Par la suite, il pourra être réorienté vers une filière de formation.

 

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Lorsque le chercheur d’emploi est suffisamment autonome, les formations collectives « module téléphone & module e-mail» permettront de rappeler les règles de communication à respecter lorsqu’on contacte  un employeur ainsi que d'utiliser une boîte mail de façon optimale pour une recherche d'emploi.

A la fin du module "téléphone", chaque participant aura pu s’exercer à se présenter dans le cadre de jeux de rôle.

Ces formations sont obligatoires pour avoir accès à la table emploi.

 

 

 

 

 

Une fois qu’il arrive à la table d’emploi, le chercheur d’emploi a accès au téléphone, aux bottins, aux ordinateurs, aux journaux et aux offres d’emploi d’ACTIRIS.

Un conseiller assiste les demandeurs d’emploi dans leurs démarches.

 

 

 

Le Job coaching et le placement

A tout moment, lorsqu’une offre semble correspondre au profil d’un chercheur d’emploi, ce dernier peut être orienté vers

  • Le service de Job coaching en vue de sa préparation aux entretiens d’embauche ou à des épreuves de sélection
     

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